Saber Teknik olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
6698 sayılı KVKK uyarınca kişisel verileriniz; iklimlendirme, beyaz eşya, VRF sistemleri ve endüstriyel mutfak ekipmanları alanında hizmet veren Saber Teknik tarafından Veri Sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Hizmetlerimizden faydalanmanız veya sitemizi ziyaret etmeniz kapsamında işlenebilecek kişisel verileriniz şunlardır:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, açık adres, e-posta adresi.
Müşteri İşlem ve Servis Bilgileri: Talep edilen arıza, bakım, montaj bilgileri, cihaz marka/model bilgileri, servis kayıt geçmişi.
İşlem Güvenliği ve Dijital Veriler: IP adresi, site içi gezinme verileri, iletişim ve WhatsApp hattı üzerinden sağlanan mesajlaşma kayıtları.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
İklimlendirme, beyaz eşya, VRF ve endüstriyel mutfak cihazlarına ilişkin teknik servis, bakım, arıza tespiti, tamir ve montaj süreçlerinin yürütülmesi,
Servis randevularının oluşturulması ve adresinize teknik ekip yönlendirilmesi,
WhatsApp hattımız ve iletişim kanallarımız üzerinden ilettiğiniz talep ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması,
Düzenlenen hizmet evraklarının, faturaların ve garanti süreçlerinin takibi,
Müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi/belge saklama ve yetkili kurumlara bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Toplanan kişisel verileriniz; üçüncü taraflara satılmaz veya ticari amaçla devredilmez. Verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;
Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Hizmetin ifası için zorunlu olan altyapı, iletişim veya lojistik hizmet sağlayıcılarına KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilecektir.
Kişisel verileriniz; web sitemiz, +90 546 478 55 68 numaralı WhatsApp hattımız, telefon görüşmeleri, dijital formlar ve sahada düzenlenen servis kayıt formları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.
Bu veriler; KVKK’nın 5. maddesinde yer alan “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi” ve “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.
Kişisel veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK mevzuatına uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınızı iletmek için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:
Veri Sorumlusu: Saber Teknik
İletişim Hattı: +90 546 478 55 68
En son haberler, duyurular ve makalelerden haberdar olun.
